Gold Premium Support

Wir bieten Ihnen neben dem kostenlosen eMail Support gern auch einen erweiterten Premium Support mit einem Umfang an, der sich ganz an Ihrem Bedarf orientiert. Je nach der Art des gebuchten Premium Supports erhalten Sie schnellere Reaktionszeiten bei eMails, eine direkte Problemanalyse oder sogar individuelle Fixes an Samstagen und nach Büroschluss. Sinnvoll ist ein erweiterter Premium Support vor allem dann, wenn die Ausfallzeit der Software oder ein möglicher Datenverlust bei Ihnen einen finanziellen Schaden in beträchtlicher Höhe verursachen kann. Gold Premium Support Erstreaktionszeit: 4 Stunden* Zeitraum: Mo. - Sa. / 9:00 bis 22:00 Uhr (werktags, außer 24.12. und 31.12.) Gültigkeit: Pack hat eine Gültigkeitsdauer von 12 Monaten ab Kaufdatum. Priorität: eMail Support - P1 , Systemanalyse - P2, Remote - Bei Bedarf inkl. , Patch - Bei Bedarf inkl. * Die Erstreaktionszeit bezieht sich auf die Regelarbeitszeit des Supports.


Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Laufzeit 12 Monate, außer bei PrePaid Guthaben und Remote Support. Nutzung nicht auf Dritte übertragbar. Dieses Angebot gilt nur für den Handel, gewerbliche Kunden und Freiberufler.