Weitere Fragen zur etope 7

Datenbank Netzwerkbetrieb

Datenbestand

Frage:

Wenn an einem Rechner mit etope geabeitet wird und der andere ausgeschaltet ist, gleicht sich der veränderte Datenbestand dann automatisch an, wenn der dieser dann auch eingeschaltet wird?

Antwort:

Der Server muss immer eingeschalten sein, wenn an irgendeinem der Rechner gearbeitet wird. Wenn ein zusätzlicher Rechner eingeschaltet wird, greift dieser auf die Datenbank des Servers zu und hat sofort die aktuellen Daten.

Frage:

Wenn einer der Rechner „abschmiert“, kann man dann mit dem anderen nahtlos weiterarbeiten?

Antwort:

Ein Weiterarbeiten an den anderen Arbeitsstationen ist möglich, solange der Server eingeschalten und funktionstüchtig ist.

Frage:

Könnte auch an zwei Rechnern gleichzeitig gearbeitet werden, z.B. an zwei verschieden eBay-Accounts?

Antwort:

Ja, dies ist möglich. Die Arbeitsstationen können unabhängig voneinander auch unterschiedliche User oder Zusatzlizenzen bearbeiten, solange der Server eingeschalten ist.

Frage:

Ist eine Datensicherung vom die vom Server gemacht wurde, auf Rechner 2 einspielbar, wenn der Server ausfallen sollte ?

Antwort:

Beim Totalausfall des Servers könnte ein anderer Rechner als Server genutzt werden. Dazu kann die Datenbank nachinstalliert, und eine Datensicherung vom Server eingespielt werden.

Einrichtung

eBay Account

Frage: Warum benötige ich einen eBay Account, auch wenn ich etope nicht mit eBay nutzen möchte?

Antwort: Das Lizenzierungsmodell von etope basiert auf eBay Accounts. Es muss nur ein gültiges eBay Konto für die Einrichtung vorhanden sein. Dieses muss nicht aktiv genutzt werden.

eMail

HTML

Frage:

Wie kann ich bei eMails Bilder wie z.B. das Firmenlogo als Briefkopf mitsenden?

Antwort:

Das ist nicht möglich. etope verwendet das Textformat für eMails. Bilder können nur als Anhang versendet werden.

Tipp: Versenden Sie Ihre Dokumente als PDF Anhang, wenn Sie Bilder oder Logo´s einfügen möchten. Alle Dokumente, die Sie aus etope heraus erstellen, können auch automatisiert als Anhang mit der eMail gesendet werden.

Frage:

Warum kann ich mit etope keine HTML Mails versenden?

Antwort:

Gründe hierfür sind u. a. :

Spamfilter - Als HTML versendete Nachrichten landen vermehrt in den Spamfiltern der Provider und erreichen den Empfänger nicht.

Performance - Da der Mailverkehr in der etope Datenbank gespeichert wird, würde diese durch versendete HTML Mails unnötig belastet.

Lagerverwaltung

Artikelnummern

Frage:

etope vergibt beim Übertragen eigene Lagerhaltungsnummern. Wir verwenden jedoch eigene Nummern. Kann man diese automatische Nummernvergabe ausschalten ? Wenn ja, wo kann man beim Artikel anlegen die eigene Lagernummer vergeben? Wenn nein, wo ist diese Lagerhaltungsnummer in der Artikelverwaltung sichtbar ?

Antwort:

Die Artikel in der Lagerverwaltung haben jeweils eine eindeutige ID. Diese wird für die Bestandsverwaltung benötigt, und kann nicht deaktiviert werden. Hierbei handelt es sich auch um die Nummer, die zu eBay gesendet wird. Sie können die ID in der Spaltenansicht im Lager einblenden lassen, indem Sie die Checkbox bei interne ID aktivieren. Im Modul Verkäufe entspricht dies dem Feld lager_id.

Wenn Sie zusätzlich eigene Lagerhaltungsnummern verwenden möchten, nutzen Sie hierfür das Feld WRNummer in den Lagereinstellungen. Dieses Feld können Sie ebenfalls in der Listenansicht, sowohl im Lagermodul, als auch im Modul Verkäufe einblenden.

Wiedereinstellen

Frage:

Wie kann ich sehen welche Artikel für Gebührengutschrift in Frage kommen?

Antwort:

Blenden Sie die Spalte Planung in Ihrer Übersicht ein. Hier können Sie anhand des Eintrags kein Relist feststellen, welcher Artikel sich nicht mehr für die eventuelle Gutschrift der eBay Gebühren eignet. Sie haben auch die Möglichkeit direkt beim ersten Einstellen eines Artikels, diesem einen automatischen Relist zuzuweisen. In dem Fall würde der Artikel nach Ablauf automatisch wieder in die Übertragungsliste eingefügt. Zur Erkennung sind diese Angebote dann kursiv und mit blauer Schrift dargestellt.

Verkaufsabwicklung

HBCI Banking

Frage:

Wie funktioniert der HBCI Zahlungsabgleich in etope 7?

Antwort:

etope 7 verwendet für den Zahlungsabgleich per HBCI das Homebanking Modul von Data Design. Dies ist eine Standardschnittstelle für das HBCI Banking, die auf den meisten PC´s bereits im Standard installiert ist. Sie finden diese in der Systemsteuerung Ihres Rechners. HBCI Banking wird von fast allen Bankinstituten angeboten, muss aber in dem meisten Fällen bei der Bank separat beantragt und frei geschaltet werden. Setzen Sie sich diesbezüglich gegebenenfalls mit Ihrer Bank in Verbindung.